Support ist nicht nur ein Wort!
Zuverlässigkeit und Know-How sind Dienstleistungsgrundlage.
Supportanfrage…
Wenn jemand Support braucht ist meistens schon etwas vorgefallen und der Kunde kommt alleine nicht mehr weiter. Das Letzte was man dann hören möchte ist: “Ich mache ein Support-Ticket auf, es meldet sich gleich jemand bei Ihnen, bitte haben Sie einen Augenblick geduld!”
Aktive, sofortige Hilfe ist jetzt angesagt, damit der Kunde so schnell wie möglich wieder arbeiten kann.
Lösungsansatz…
Im Grunde genommen gibt es hier nur zwei mögliche Szenarien
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- Der Kunde möchte mich sehen. Ich setzte mich ins Auto und komme vorbei.
Oder… - Es wird eine Ferwartungssitzung gestartet.
- Der Kunde möchte mich sehen. Ich setzte mich ins Auto und komme vorbei.
Egal wie, ich versuche das Problem so schnell es geht aus der Welt zu schaffen.
Hier finden Sie Downloads für
PC & MAC
Support-Tool Teamviewer für PC
Support-Tool Teamviewer für MAC
Adresse
Pascal Heußner
An Heldsmühle 43
41352 Korschenbroich
T: 02161 / 475614
eM: info@fleissarbeit.com